Прокат работает с 8:00 до 23:00, чтобы сделать заказ надо позвонить по общему телефону, узнать о наличие нужного снаряжения, размеров и количества на складе, забронировать его. Либо сделать заказ с помощью интернет-формы и дождаться звонка нашего менеджера. Далее согласовать сроки формирования вашего заказа, время когда вы будете забирать заказ в офисе. Когда приедете за снаряжением необходимо заполнить короткую анкету, заплатить деньги и снаряжение ваше.
Какие условия проката?
Всё просто, вы можете сделать заказ по общему телефону или e-mail, мы сверяем наличие требуемого снаряжения и предложим вам забронировать его. У каждого снаряжения есть цена проката и залоговая стоимость. Если Вы первый раз обращаетесь к нам за снаряжением, вы должны оставить залоговую стоимость снаряжения и заплатить за прокат вперед. Если Вы наш постоянный клиент, вам достаточно оставить в залог карту постоянного клиента и заплатить только за прокат снаряжения. По возращению товара мы вернем Вам то, что Вы оставили в залог (карту или деньги).
Вы можете доставить снаряжение?
Можем, но будет дороже. Доставка в пределах МКАД 500 рублей. О доставке за МКАД или в другие города спрашивайте по телефону 790-84-29. Например, в Ставрополе у нас есть дополнительная база снаряжения в прокат, но в разгар сезона она практически вся «уходит» в горы. Это относится и к снаряжению на московском складе, в разгар сезона склад почти опустошен, поэтому перед доставкой поинтересуйтесь о наличии снаряжения и забронируйте его заранее.
Я могу забронировать снаряжение?
Да, можете, такая практика есть. Звоните, представляетесь, называете снаряжение, которое Вам необходимо, размеры, количество, дату и время когда Вы его заберете. Или оставляете заявку на сайте, менеджер Вам перезвонит и оговорит все условия. Приходите к назначенному времени в офис, снаряжение будет Вас ждать!
Как получить карту постоянного клиента?
Для этого надо взять в прокат снаряжения на 40000 рублей залоговой стоимости. Причем Вы можете достичь этой суммы одним махом или накопить в течение года.
Какие документы нужны для получения снаряжения в прокат?
Если берете снаряжение в прокат в офисе, необходимо иметь при себе паспорт. В офисе Вам предложат так же заполнить небольшую анкету - договор. Если Вы хотите воспользоваться доставкой, Вам так же необходимо иметь при себе паспорт или права. На месте курьер даст заполнить очень короткую анкету возьмет деньги. Снаряжение в вашем пользовании.
Что дает карта постоянного клиента?
Карта постоянного клиента, очень выгодна и полезна.
Во-первых, она исключает этап заполнения анкеты и предоставления дополнительных документов. Во-вторых, карта является накопительной и дает право на скидки. Как только Вы получаете карту Ваша скидка на прокат 5%. Когда Вы продолжаете брать в прокат снаряжение, залоговая сумма накапливается (при этом Вы её не платите) и при накоплении 70000 рублей залоговой суммы вы получаете 10% скидки, после 100000 рублей - 15%.
Можно взять снаряжение в лагере «Архыз»
Да можно! Но поскольку лагерь трудно доступен и заезды осуществляются не каждый день, необходимо предупредить менеджера о Вашем желании взять что-то в прокат в «Архызе». Нужное снаряжение оставят специально для Вас, либо подвезут в ближайший заезд со Ставропольского склада к назначенному сроку. Нужно отметить, если Вы отдыхаете в лагере «Архыз» и берете напрокат снаряжение там (т.е. будет использовать его в базовом лагере или в радиальных выходах или небольших походах), залог оставлять не нужно, Вы только несете материальную ответственность за порчу или потерю снаряжения.
А если я потеряю или испорчу снаряжение?
Если Вы потеряли или испортили снаряжение, выданное Вам в прокат, Вам необходимо компенсировать стоимость снаряжения или его части в зависимости от степени нанесенного ущерба. Как и обычно, по окончанию прокатного срока Вы возвращаете снаряжение, при его приемке определяется степень ущерба по специальным таблицам и стоимость ущерба вычитается из вашего залога. Если Вы владелец карты постоянного клиента, Вам необходимо дополнительно оплатить нанесенный ущерб.
